Zwroty i reklamacje

PROJEKT do weryfikacji prawnej. Pola oznaczone [w nawiasach] należy uzupełnić przed uruchomieniem sprzedaży.

Ta strona opisuje, jak zwrócić produkt i jak złożyć reklamację. Jest częścią Regulaminu sklepu. Uprawnienia opisane poniżej przysługują Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Zwrot w ciągu 14 dni

1. Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, najlepiej e-mailem na info@padvio.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
3. Odeślij produkt na adres: [ADRES DO ZWROTÓW] w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
4. Zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Ubranie możesz przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym, ale prosimy nie nosić go, nie prać i nie odcinać metek.

Produkty, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów personalizowanych, czyli wykonanych według Twoich wskazań, np. koszulki z nadrukiem Twojego nazwiska lub wybranej flagi (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Koszulkę zamówioną bez nazwiska i bez flagi możesz zwrócić na zasadach ogólnych.

Nie ogranicza to Twoich praw, jeśli produkt personalizowany jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (np. błąd w nadruku). Wtedy złóż reklamację.

Inny rozmiar

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, odstąp od umowy i złóż nowe zamówienie albo napisz do nas na info@padvio.com, a pomożemy. Przed zamówieniem sprawdź tabelę rozmiarów na stronie produktu.

Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
2. Reklamację wyślij e-mailem na info@padvio.com. Podaj: imię i nazwisko, numer lub datę zamówienia, opis problemu, najlepiej ze zdjęciami, oraz czego żądasz (naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
4. Jeśli poprosimy o odesłanie produktu w ramach reklamacji, koszt odesłania pokrywamy my.
5. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy możesz żądać m.in. wtedy, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, odmówiliśmy jej, nie wykonaliśmy jej w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)